Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido em sua embalagem, sem sinais de uso. O custo da devolução nesse caso é nosso.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem 90 dias a contar do recebimento para solicitar troca, reparo ou reembolso. Envie fotos ou vídeo do problema para agilizar a análise.

Produto danificado no transporte

Comunique em até 72 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos o reenvio sem custo adicional.

Como solicitar

• Escreva para minhagarrafa@suporte.com informando número do pedido, CPF e motivo.
• Enviamos as instruções e o código de postagem em até 2 dias úteis.
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis.

Reembolso via Pix

O valor é devolvido na mesma chave Pix utilizada no pagamento ou em conta bancária de titularidade do comprador.